Общи условия

Последна актуализация: 2025-10-29

1. Въведение

Добре дошли в Xomuyik — Хармоничен поток! Тези Общи условия („Условията“) уреждат достъпа Ви до и използването на нашия уебсайт и услуги („Услугите“). С достъпа или използването на Услугите Вие се съгласявате да бъдете обвързани с тези Условия и с нашата Политика за поверителност. Ако не сте съгласни с някоя част от тях, моля, не използвайте нашите Услуги.

2. Задължения на потребителя

Вие се съгласявате да използвате Услугите отговорно и само за законосъобразни цели. Забранено е:

  • Да нарушавате правата на интелектуална собственост, поверителността или други права на трети страни.
  • Да публикувате или предавате незаконно, обидно, клеветническо или вредно съдържание.
  • Да използвате Услугите за разпространение на спам, вируси или друг злонамерен код.
  • Да се опитвате да получите неоторизиран достъп до нашите системи, данни или акаунти на други потребители.
  • Да извършвате дейности, които биха могли да навредят, деактивират или претоварят нашата инфраструктура.

3. Поверителност и Бисквитки

Ние ценим Вашата поверителност. Нашата Политика за поверителност, която е неразделна част от тези Условия, описва как събираме, използваме и защитаваме Вашата лична информация. Сайтът използва „бисквитки“ (cookies), за да подобри Вашето преживяване. По-долу е дадено обобщение на видовете бисквитки, които използваме:

Категория Цел Примери
Строго необходими От съществено значение за функционирането на сайта, като навигация, удостоверяване на потребители и сигурност. session_id, csrf_token
Производителност и Анализ Събират анонимна информация за това как посетителите използват сайта, за да ни помогнат да го подобрим. Google Analytics, Hotjar
Функционални Запомнят вашите избори (напр. език, регион), за да предоставят по-персонализирано изживяване. lang_pref, user_settings
Маркетинг и Таргетиране Използват се за предоставяне на реклами, които са по-подходящи за вас и вашите интереси, и за измерване на ефективността на рекламните кампании. Facebook Pixel, Google Ads

Можете да управлявате предпочитанията си за бисквитки чрез настройките на браузъра си.

4. Политика за възстановяване на суми

Ние се стремим да осигурим удовлетвореност на нашите клиенти. Тази политика описва условията за възстановяване на суми за продукти или услуги, закупени от Xomuyik — Хармоничен поток.

Срок за връщане

Имате право да поискате възстановяване на сума в рамките на 14 (четиринадесет) календарни дни от датата на покупката.

Процес на връщане

За да започнете процедура по връщане, моля, следвайте тези стъпки:

  1. Свържете се с нас на [email protected] с номера на Вашата поръчка и причината за искането.
  2. Нашият екип ще прегледа искането Ви и ще се свърже с Вас в рамките на 2-3 работни дни с инструкции.
  3. Ако връщате физически продукт, той трябва да бъде изпратен обратно съгласно предоставените инструкции.

Условия за връщане

  • Цифрови продукти/услуги: Възстановяване е възможно, ако услугата не е била използвана или активирана в значителна степен.
  • Физически продукти: Продуктите трябва да бъдат върнати в оригиналното си състояние, неизползвани и с всички етикети и опаковки.

Изключения

Не се възстановяват суми за:

  • Продукти, закупени по време на разпродажба или с промоционален код (освен ако не е посочено друго).
  • Персонализирани продукти или услуги.
  • Цифрови продукти, които са били изтеглени или достъпени.

Срокове за обработка

След като получим и одобрим Вашето искане (и върнатия продукт, ако е приложимо), възстановяването ще бъде обработено в рамките на 5-10 работни дни. Сумата ще бъде върната по оригиналния метод на плащане.

5. Интелектуална собственост

Цялото съдържание на Услугите, включително текстове, графики, лога, икони, изображения, софтуер и търговски марки, е собственост на Xomuyik — Хармоничен поток или неговите лицензодатели и е защитено от законите за авторското право и интелектуалната собственост. Не се разрешава копиране, разпространение, модифициране или използване на съдържанието без нашето изрично писмено съгласие.

6. Ограничение на отговорността

Услугите се предоставят на принципа „КАКТО СА“ и „КАКТО СА НАЛИЧНИ“. В максималната степен, позволена от закона, Xomuyik — Хармоничен поток не носи отговорност за каквито и да било преки, косвени, случайни, последващи или наказателни щети, произтичащи от или свързани с Вашето използване или невъзможност за използване на Услугите.

7. Приложимо право

Тези Условия се уреждат и тълкуват в съответствие със законите на Република България. Всички спорове, произтичащи от тези Условия, ще бъдат отнесени за решаване от компетентния съд в Република България.

8. Промени в условията

Ние си запазваме правото да променяме тези Условия по всяко време. Когато го направим, ще актуализираме датата „Последна актуализация“ в горната част на тази страница. Продължаващото Ви използване на Услугите след публикуването на промените представлява Вашето приемане на новите Условия.

9. Информация за контакт

Ако имате въпроси относно тези Общи условия, моля, свържете се с нас: